ข้อตกลงและเงื่อนไข

ราคาสินค้าทุกรายการออกใบกำกับภาษีได้

การรับประกัน

สินค้าทุกชิ้นรับประกันจากศูนย์ในประเทศไทย 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ โดยยึดวันที่ตามใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีเป็นหลัก

สิ่งที่ประกันครอบคลุม

• อาการเสียที่เกิดจากตัวสินค้าเองระหว่างการใช้งานตามปกติ เช่น จอไม่ติด ภาพไม่ขึ้น บันทึกไม่ได้ กล้องดับเอง
• อุปกรณ์ที่มาในกล่องชุดเดียวกัน ทั้งจอ กล่องบันทึก และตัวกล้อง
• ค่าอะไหล่และค่าซ่อมภายในระยะประกัน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

สิ่งที่ประกันไม่ครอบคลุม

• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ ตกกระแทก รถชน หรือของตกใส่
• น้ำเข้า ความชื้น หรือการใช้งานในที่ที่เกินสภาพที่สินค้ารองรับ
• ไฟเกิน ไฟกระชาก ต่อขั้วผิด หรือใช้แรงดันไฟไม่ตรงกับที่ระบุ
• การแกะ ดัดแปลง หรือให้ผู้อื่นซ่อมมาก่อน
• การติดตั้งผิดวิธี รวมถึงการเดินสายผิดจุดจนอุปกรณ์เสียหาย
• รอยขีดข่วนหรือสภาพภายนอกที่ไม่กระทบการใช้งาน
• สินค้าที่สติกเกอร์รับประกันถูกแกะ ฉีกขาด หรือลบจนอ่านเลขไม่ออก
• SD Card และฮาร์ดดิสก์ ซึ่งเป็นวัสดุสิ้นเปลืองที่มีอายุการเขียนซ้ำจำกัด
• สายสัญญาณทุกเส้น ทั้งที่แถมมาพร้อมชุดและที่ซื้อเพิ่ม เพราะเป็นชิ้นที่สึกหรอจากการเดินสาย การหักงอ และการโดนเสียดสีระหว่างใช้งาน

SD Card และฮาร์ดดิสก์เคลมเองได้ แม้ทางร้านไม่รับเคลมให้ แต่สินค้ากลุ่มนี้มีประกันจากตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยอยู่แล้ว ให้เก็บซองและกล่องไว้ให้ดี แล้วนำไปเคลมกับตัวแทนจำหน่ายได้โดยตรง เช่น SYNNEX

ขั้นตอนการเคลม

• แจ้งเคลมออนไลน์ได้ที่ หน้าแจ้งเคลม ระบบจะออกเลขเคสให้ทันที เก็บเลขนี้ไว้ใช้ ติดตามสถานะ ได้ตลอด
• ต้องระบุเลข WARRANTY PROTECTION บนสติกเกอร์สีเงินหลังเครื่องหรือใต้ท้องเครื่อง ยกเว้นตัวกล้องที่ไม่มีสติกเกอร์
• ส่งสินค้าเข้ามาทางพัสดุ หรือนำมาส่งเองที่สาขาก็ได้ เลือกได้ในหน้าแจ้งเคลม
• ส่งเฉพาะชิ้นที่มีปัญหา ไม่ต้องส่งทั้งชุด เว้นแต่ทางร้านแจ้งให้ส่งเพิ่มเพื่อตรวจหาสาเหตุ
• ทางร้านจะแจ้งผลการตรวจก่อนดำเนินการทุกครั้ง ถ้าอาการอยู่นอกเงื่อนไขประกัน จะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนซ่อมเสมอ

ค่าจัดส่งระหว่างเคลม

ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งขาเข้ามาที่ศูนย์ ทางร้านรับผิดชอบค่าส่งขากลับเมื่อเป็นการเคลมในเงื่อนไขประกัน

ข้อควรทราบ

• การรับประกันคุ้มครองตัวสินค้าเท่านั้น ไม่รวมค่าถอดค่าติดตั้งใหม่ และไม่รวมความเสียหายอื่นที่ต่อเนื่องมาจากสินค้าเสีย
• คลิปที่บันทึกไว้ในเครื่องอาจสูญหายระหว่างการซ่อม ถ้ามีคลิปสำคัญ กรุณาสำรองไว้ก่อนส่งเคลม
• อะไหล่ที่เปลี่ยนให้ในระยะประกัน นับระยะประกันต่อจากของเดิม ไม่ได้เริ่มนับใหม่

การจัดส่ง

จัดส่งหลังได้รับการชำระเงิน คิดค่าจัดส่งตามที่แสดงในหน้าสั่งซื้อ

การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

หากสินค้ามีปัญหาจากการผลิต แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ ทางร้านเปลี่ยนตัวใหม่ให้ ติดต่อผ่านทาง LINE หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งไว้ท้ายเว็บ

ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ตอนสั่งซื้อ ใช้สำหรับจัดส่งสินค้าและออกเอกสารทางภาษีเท่านั้น ไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก